ស្វែងរកគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញនៅហាងសប្បុរសធម៌ និងហាងជជុះ

ការដើរទិញឥវ៉ាន់នៅហាងសប្បុរសធម៌ និងជជុះគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រយោជន៍ក្នុងការស្វែងរករបស់របរប្លែកៗ ខណៈពេលដែលជួយដល់បុព្វហេតុល្អ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បទពិសោធន៍មានភាពខុសគ្នាខ្លាំងពីការទិញពីបណ្តាញលក់រាយធំៗ។ ដោយសារតែហាងទាំងនេះជារឿយៗដំណើរការលើថវិកាតឹងតែង និងពឹងផ្អែកខ្លាំងលើបុគ្គលិកស្ម័គ្រចិត្ត គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់ពួកគេអាចមានភាពតឹងរ៉ឹង មានភាពខុសប្លែកគ្នា និងមានលក្ខណៈស្តង់ដារតិចជាងហាងលក់រាយពាណិជ្ជកម្ម។ ការស្វែងយល់ពីរបៀបដែលគោលការណ៍ទាំងនេះដំណើរការមុនពេលអ្នកទិញ អាចជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា ប្រាក់ និងការខកចិត្តរបស់អ្នក។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះស្វែងយល់ពីច្បាប់ទូទៅ ការលើកលែង និងការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការស្វែងរកការត្រឡប់មកវិញនៅហាងមិនរកប្រាក់ចំណេញ និងលក់បន្ត ដោយចងចាំថាបទប្បញ្ញត្តិប្រែប្រួលទៅតាមប្រទេស។

ច្បាប់ទូទៅ៖ ការលក់ចុងក្រោយ

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតដែលត្រូវដឹងមុននឹងចូលទៅក្នុងហាងសប្បុរសធម៌ ឬហាងជជុះ គឺទំនិញជាច្រើនត្រូវបានលក់នៅលើមូលដ្ឋាន "ការលក់ចុងក្រោយ" ។ មិនដូចហាងនាយកដ្ឋានដែលអាចផ្តល់បង្អួចត្រឡប់មកវិញរយៈពេល 30 ថ្ងៃសម្រាប់ទំនិញដែលមិនប្រើនោះ ហាងសប្បុរសធម៌ជាច្រើនចាត់ទុកថាប្រតិបត្តិការបានបញ្ចប់នៅពេលដែលអ្នកបង់ប្រាក់។ គោលការណ៍នេះមានសម្រាប់ហេតុផលជាក់ស្តែងមួយចំនួន។ ទីមួយ បញ្ជីសារពើភណ្ឌ ច្រើនតែជាប្រភេទមួយនៃប្រភេទ; នៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានលក់ វាមិនអាចចូលស្តុកវិញបានទេ។ ទីពីរ តម្លៃពលកម្មនៃដំណើរការត្រឡប់មកវិញ ការត្រួតពិនិត្យធាតុសម្រាប់ការខូចខាត និងការបិទស្លាកឡើងវិញអាចលើសពីតម្លៃនៃវត្ថុខ្លួនឯង។ ជាចុងក្រោយ ហាងទាំងនេះពឹងផ្អែកលើការបង្វិលរហ័ស ដើម្បីរក្សាធ្នើររបស់ពួកគេឱ្យស្រស់ និងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេទទួលបានមូលនិធិ។

ខណៈពេលដែល "ការលក់ចុងក្រោយ" គឺជារឿងធម្មតា វាមិនមែនជាសកលទេ។ ខ្សែសង្វាក់សប្បុរសធម៌ធំៗមួយចំនួន ឬហាងស្រាទំពាំងបាយជូរលំដាប់ខ្ពស់អាចផ្តល់នូវបង្អួចត្រឡប់មកវិញមានកំណត់ ជាពិសេសសម្រាប់ទំនិញមានតម្លៃខ្ពស់។ តែងតែពិនិត្យមើលផ្លាកសញ្ញានៅកន្លែងចុះឈ្មោះ ឬសួរបុគ្គលិកមុនពេលអ្នកបង់ប្រាក់។ ប្រសិនបើគោលការណ៍នេះមិនត្រូវបានបង្ហាញឱ្យច្បាស់លាស់ទេ សន្មតថាទំនិញនោះគឺជាការលក់ចុងក្រោយ លុះត្រាតែមានការប្រាប់ពីវិធីផ្សេង។ ការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតនេះគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់៖ ចាត់ទុករាល់ការទិញដូចជាអ្នករក្សាវាជារៀងរហូត ដែលជំរុញឱ្យមានការជ្រើសរើសដោយប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែមទៀតនៅចំណុចលក់។

សារៈសំខាន់នៃបង្កាន់ដៃ និងស្លាក

ប្រសិនបើហាងមួយអនុញ្ញាតអោយត្រឡប់មកវិញ បង្កាន់ដៃគឺជាឯកសារដ៏មានតម្លៃបំផុតរបស់អ្នក។ នៅក្នុងយុត្តាធិការជាច្រើន ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ទាមទារភស្តុតាងនៃការទិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ។ បើគ្មានបង្កាន់ដៃទេ សូម្បីតែហាងដែលមានគោលការណ៍សប្បុរសអាចបដិសេធមិនជួយអ្នក ឬពួកគេអាចផ្តល់ឥណទានហាងក្នុងតម្លៃលក់បច្ចុប្បន្ន ដែលអាចទាបជាងអ្វីដែលអ្នកបានបង់។

រក្សាបង្កាន់ដៃរបស់អ្នកនៅកន្លែងដែលមានសុវត្ថិភាព រហូតទាល់តែអ្នកប្រាកដថាអ្នកចង់រក្សាទុកទំនិញ។ ប្រសិនបើអ្នកបាត់បង្កាន់ដៃ ហាងមួយចំនួនអាចរកមើលប្រតិបត្តិការ ប្រសិនបើអ្នកបានប្រើកាតឥណទាន ប៉ុន្តែនេះមិនត្រូវបានធានាទេ។ ការទិញសាច់ប្រាក់ដោយគ្មានបង្កាន់ដៃគឺស្ទើរតែមិនអាចដកវិញបានទេ។

លើសពីនេះទៀត សូមរក្សាស្លាកតម្លៃដើមដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ ហាងជាច្រើនតម្រូវឱ្យស្លាកនេះនៅដដែល ដើម្បីបញ្ជាក់ថាទំនិញមិនត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ឬផ្លាស់ប្តូរទេ។ ប្រសិនបើអ្នកដកស្លាកដើម្បីសាកល្បងសម្លៀកបំពាក់ ឬពិនិត្យមើលរបស់របរណាមួយ សូមប្រយ័ត្នកុំឱ្យវាខូច។ ប្រសិនបើស្លាកនោះធ្លាក់ចុះ សូមបិទវាទៅវត្ថុនោះវិញ ឬរក្សាទុកវានៅក្នុងហោប៉ៅរបស់អ្នក រហូតដល់អ្នកបានធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកប្រគល់ទំនិញដោយគ្មានស្លាកនោះ ហាងអាចដកថ្លៃស្តុកវិញ ឬបដិសេធការប្រគល់មកវិញទាំងស្រុង។

ច្បាប់អនាម័យ និងសុខភាព

ឧបសគ្គដ៏សំខាន់បំផុតមួយក្នុងការប្រគល់ទំនិញមកវិញនៅហាងជជុះគឺអនាម័យ។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់សម្លៀកបំពាក់ ពូក និងរបស់របរថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីសុខភាព និងសុវត្ថិភាពដាក់កម្រិតលើការលក់ឡើងវិញនូវទំនិញមួយចំនួន នៅពេលដែលពួកគេបានពាក់ ឬប្រើប្រាស់រួច។ ជាឧទាហរណ៍ ខោក្នុង ឈុតហែលទឹក និងស្រោមជើងច្រើនតែត្រូវបានលក់ជាការលក់ចុងក្រោយ ព្រោះវាមិនអាចធ្វើអនាម័យតាមស្តង់ដារដែលអាចឱ្យពួកគេលក់បន្តទៅឱ្យអតិថិជនផ្សេងទៀត។

សូម្បីតែខោអាវខាងក្រៅ ឬស្បែកជើងក៏ដោយ ប្រសិនបើវត្ថុណាមួយបង្ហាញសញ្ញានៃការពាក់ ស្នាមប្រឡាក់ ឬក្លិន បន្ទាប់ពីអ្នកយកវាទៅផ្ទះ ហាងអាចចាត់ទុកថាវាមិនស័ក្តិសមសម្រាប់លក់បន្ត។ ក្នុង​ករណី​ទាំងនេះ ពួកគេ​ទំនង​ជា​មិន​ទទួល​យក​មកវិញ​ទេ ដោយសារ​ពួកគេ​មិន​អាច​ដាក់​វា​វិញ​នៅលើ​ធ្នើរ។ នេះគឺជាការពិតជាក់ស្តែងនៃទីផ្សារជជុះ៖ តម្លៃនៃវត្ថុត្រូវបានចងភ្ជាប់ទៅនឹងលក្ខខណ្ឌនិងភាពស្អាតរបស់វា។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើឱ្យខូចទំនិញបន្ទាប់ពីទិញ អ្នកបានបំផ្លាញតម្លៃលក់បន្តរបស់វាយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ហើយហាងមានការលើកទឹកចិត្តតិចតួចក្នុងការយកវាមកវិញ។

ពេល​សាកល្បង​សម្លៀក​បំពាក់ ត្រូវ​គិតគូរ​ពី​គ្រឿង​សម្អាង ការ​បំបាត់​ក្លិន និង​ទឹកអប់។ ទាំងនេះអាចបន្សល់ទុកនូវសញ្ញាណអចិន្ត្រៃយ៍ ដែលធ្វើឲ្យទំនិញមិនអាចលក់បាន។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដអំពីវត្ថុណាមួយទេ សូមសាកល្បងវាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយពិនិត្យរកមើលស្នាមប្រឡាក់ណាមួយដោយចៃដន្យ មុនពេលចាកចេញពីហាង។ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញស្នាមប្រឡាក់ភ្លាមៗ អ្នកអាចយកវាមកវិញនៅនឹងកន្លែង។ នៅពេលដែលអ្នកចាកចេញពីកន្លែងនោះ ការបញ្ជាក់ថាស្នាមប្រឡាក់មានពីមុនក្លាយជារឿងពិបាក។

ភាពខុសគ្នាក្នុងតំបន់ក្នុងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការចងចាំថាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងទៅតាមប្រទេស និងសូម្បីតែតាមតំបន់នៅក្នុងប្រទេសមួយ។ នៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួននៅអឺរ៉ុប មានសិទ្ធិស្របច្បាប់ជាងមុនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលអាចបដិសេធគោលការណ៍ "លក់ចុងក្រោយ" របស់ហាង ជាពិសេសសម្រាប់ទំនិញខូចគុណភាព។ នៅក្នុងតំបន់ទាំងនេះ ប្រសិនបើទំនិញមិនត្រូវបានពិពណ៌នា ឬមានពិការភាពលាក់កំបាំងទេ អ្នកអាចមានសិទ្ធិស្របច្បាប់ក្នុងការសងប្រាក់វិញ ឬជួសជុលដោយមិនគិតពីគោលការណ៍ដែលបានបង្ហោះរបស់ហាងនោះទេ។

ផ្ទុយទៅវិញ នៅក្នុងផ្នែកជាច្រើននៃអាមេរិកខាងជើង និងអាស៊ី គោលការណ៍នៃ "អ្នកលួចលាក់" (សូមឱ្យអ្នកទិញប្រយ័ត្ន) គឺមានច្រើននៅក្នុងប្រតិបត្តិការជជុះ។ នៅទីនេះ គោលការណ៍ដែលបានបង្ហោះរបស់ហាងជាញឹកញាប់គឺជាពាក្យចុងក្រោយ ដែលផ្តល់ឱ្យវាត្រូវបានទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់។ ស្រាវជ្រាវច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុកជានិច្ច ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទិញទំនិញនៅក្នុងប្រទេសថ្មី។ ការស្វែងរករហ័សសម្រាប់ "ច្បាប់ប្រគល់ទំនិញទីពីរនៅក្នុង [ឈ្មោះប្រទេស]" អាចផ្តល់នូវភាពច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកអាចរំពឹងទុកដោយស្របច្បាប់។

ជាងនេះទៅទៀត ទីផ្សារជជុះតាមអ៊ីនធឺណិត និងហាងសប្បុរសធម៌ដែលមានវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអាចមានគោលការណ៍ខុសគ្នាជាងសមភាគីឥដ្ឋនិងបាយអរបស់ពួកគេ។ ការ​លក់​តាម​អ៊ីនធឺណិត​ច្រើន​តែ​ស្ថិត​នៅ​ក្រោម​បទប្បញ្ញត្តិ​ការ​លក់​ពី​ចម្ងាយ ដែល​អាច​ផ្តល់​ឱ្យ​មាន​រយៈពេល​បិទ​ការ​លក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ច្បាប់ទាំងនេះជារឿយៗមិនរាប់បញ្ចូលទំនិញផ្ទាល់ខ្លួន ឬទំនិញដែលខូចគុណភាពយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ តែងតែអានលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មជាក់លាក់សម្រាប់ការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតព្រោះវាអាចខុសពីច្បាប់នៅក្នុងហាង។

ដោះស្រាយទំនិញខូចគុណភាព ឬពិពណ៌នាខុស

ខណៈពេលដែល "ការលក់ចុងក្រោយ" គឺជារឿងធម្មតា វាកម្រនឹងអនុវត្តចំពោះទំនិញដែលមានបញ្ហាជាមូលដ្ឋាន ឬពិពណ៌នាខុស។ ប្រសិនបើអ្នកទិញអាវដែលមានស្លាកថាជារោមចៀម ប៉ុន្តែពិតជា polyester ឬចង្កៀងដែលមិនបើក ជាទូទៅអ្នកមានហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។ ចំណុចសំខាន់គឺត្រូវកំណត់បញ្ហាឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។ ហាងភាគច្រើនរំពឹងថាអ្នកនឹងរាយការណ៍ពីពិការភាពក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ ដូចជា 24 ទៅ 48 ម៉ោង។

នៅពេលប្រគល់ទំនិញខូចវិញ ត្រូវមានសុជីវធម៌ និងការពិត។ ពន្យល់​បញ្ហា​ឲ្យ​បាន​ច្បាស់ ហើយ​បង្ហាញ​ធាតុ។ ប្រសិនបើហាងបដិសេធការបង្វិលសងវិញ សូមសួរថាតើពួកគេនឹងផ្តល់ឥណទានហាងជំនួសវិញដែរឬទេ។ នេះច្រើនតែជាចំណុចកណ្តាលដែលបំពេញចិត្តភាគីទាំងពីរ៖ អ្នកទទួលបានតម្លៃពីការទិញរបស់អ្នក ហើយហាងជៀសវាងលំហូរសាច់ប្រាក់។ ប្រសិនបើទំនិញនោះត្រូវបានដាក់ស្លាកខុស ហាងក៏អាចមានឆន្ទៈក្នុងការកែតម្រូវតម្លៃជាជាងយកទំនិញមកវិញ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកនៅតែចង់រក្សាវាទុក។

សូមចងចាំថា "ពិការភាព" គឺជាប្រធានបទនៅក្នុងពិភពទីពីរ។ គុណវិបត្តិតូចៗដូចជាបាត់ប៊ូតុង ស្នាមប្រឡាក់តូចតាច ឬការលាបថ្នាំជារឿយៗត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផ្នែកមួយនៃភាពទាក់ទាញ ហើយជាធម្មតាត្រូវបានបង្ហាញនៅកន្លែងលក់។ ប្រសិនបើហាងបានកត់សម្គាល់កំហុសនៅលើស្លាក អ្នកទំនងជាមិនអាចប្រគល់ទំនិញសម្រាប់បញ្ហាជាក់លាក់នោះបានទេ។ តែងតែពិនិត្យទំនិញឱ្យបានហ្មត់ចត់មុនពេលទិញ ហើយសួរបុគ្គលិកឱ្យចង្អុលបង្ហាញពីពិការភាពដែលគេដឹង។

ការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់បទពិសោធន៍រលូន

ដើម្បីកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ សូមអនុវត្តការអនុវត្តល្អបំផុតមួយចំនួននៅពេលទិញទំនិញនៅហាងសប្បុរសធម៌ និងហាងជជុះ។ ទីមួយពិនិត្យធាតុដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ពិនិត្យខ្សែរ៉ូត ប៊ូតុង ថ្នេរ និងគ្រឿងអេឡិចត្រូនិច។ សាកល្បងថ្មប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន។ រកមើលស្នាមប្រឡាក់ ទឹកភ្នែក ឬក្លិន។ ប្រសិនបើអ្នកទិញសម្លៀកបំពាក់ សូមសាកល្បងវាប្រសិនបើហាងអនុញ្ញាត។ ប្រសិនបើ​គ្មាន​បន្ទប់​សម​ទេ សូម​ពិនិត្យ​រង្វាស់​ធៀប​នឹង​វត្ថុ​ស្រដៀង​គ្នា​ដែល​អ្នក​មាន។

ទីពីរ ទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិក។ ជារឿយៗពួកគេមានចំណេះដឹងអំពីសារពើភ័ណ្ឌ ហើយអាចប្រាប់អ្នកថាតើវត្ថុមួយត្រូវបានសម្អាត ឬជួសជុលនាពេលថ្មីៗនេះឬអត់។ ពួកគេក៏អាចបញ្ជាក់អំពីគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញ មុនពេលអ្នកបង់ប្រាក់។ ការកសាងទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកស្ម័គ្រចិត្ដទៀងទាត់ ជួនកាលអាចនាំឱ្យមានភាពបត់បែនកាន់តែច្រើន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការប្រគល់ទំនិញនៅពេលក្រោយ ទោះបីជាវាមិនគួរពឹងផ្អែកលើការធានាក៏ដោយ។

ទីបី ពិចារណាពីគោលបំណងនៃការទិញរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទិញទំនិញសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ជាក់លាក់ ឬតម្រូវការ ត្រូវប្រាកដថាវាសម និងដំណើរការបានត្រឹមត្រូវមុនពេលចាកចេញពីហាង។ ប្រសិនបើអ្នកទិញសម្រាប់ការសប្បាយ ឬការប្រមូលផ្ដុំ សូមអភ័យទោសចំពោះភាពមិនល្អឥតខ្ចោះតិចតួច។ ជាចុងក្រោយ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការយកវត្ថុមកវិញ ចូរធ្វើវាឱ្យលឿន។ អ្នករង់ចាំយូរជាងនេះ ហាងទំនងជាមិនសូវទទួលយកវាទេ ដោយសារទំហំស្តុករបស់ពួកគេលឿន ហើយទំនិញប្រហែលជាត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអ្នកផ្សេងរួចហើយ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការរុករកគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញនៅហាងសប្បុរសធម៌ និងហាងជជុះ ទាមទារវិធីសាស្រ្តផ្សេងពីការទិញទំនិញនៅហាងលក់រាយសំខាន់ៗ។ គន្លឹះគឺត្រូវមានភាពសកម្ម៖ ពិនិត្យធាតុដោយប្រុងប្រយ័ត្ន រក្សាបង្កាន់ដៃរបស់អ្នក និងស្វែងយល់ពីបរិបទផ្លូវច្បាប់ក្នុងតំបន់។ ខណៈពេលដែលទំនិញជាច្រើនត្រូវបានលក់ជាការលក់ចុងក្រោយ ជារឿយៗមានការលើកលែងចំពោះពិការភាព ឬការពិពណ៌នាខុស។ ដោយគោរពនូវឧបសគ្គពិសេសនៃហាងទាំងនេះ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់ជាមួយបុគ្គលិក អ្នកអាចរីករាយនឹងភាពរំភើបនៃការបរបាញ់ជាមួយនឹងការសោកស្តាយតិចតួច។ សម្រាប់អ្នកដែលកំពុងស្វែងរកហាងសប្បុរសធម៌ក្នុងស្រុក និងគោលការណ៍ជាក់លាក់របស់ពួកគេ វេទិកាដូចជា Bazarmap អាចជួយអ្នកស្វែងរកការបង្ហោះបែបនេះនៅលើផែនទីបន្តផ្ទាល់ដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរទិញទំនិញរបស់អ្នក និងយល់ពីអ្វីដែលត្រូវរំពឹងមុនពេលអ្នកមកដល់។